VOS QUESTIONS, NOS REPONSES


1. Questions produits

2. Expédition et transport

3. Engagement écologique

4. Nous contacter

1. Questions produits

Vos capsules sont-elles compatibles avec toutes les machines Nespresso ?
Toutes nos capsules sont compatibles ( sans blocage, ni retrait) avec les machines Nespresso ( Hors Vertuo)
Vos capsules sont-elles vraiment biodégradables et compostables ?
Nos capsules proviennent de sources végétales à 80 % renouvelables/biosourcées entièrement compostables domestiquement (Home Compost)
Vos capsules sont-elles certifiées par un organisme ?
Absolument. Que serait nos revendications sans une certification forte et probante. Pour notre part, il s’agit du Tuv Austria qui en sa qualité d'organisme sérieux et renommé, atteste de la parfaite biodégradabilité et compostabilité de nos capsules.
Au bout de quel délai vos capsules se décomposent-elles ?
Notre capsule se décomposera intégralement dans un délai de 24 à 26 semaines à température ambiante dans un composteur domestique.
De quoi sont composées vos capsules ?
Nos capsules sont composées à 80% de matières d’origine renouvelable et biosourcée (sans OGM et bisphénol A)
Quelles sont les origines de vos cafés ?
Tous nos assemblages de cafés que nous appelons « blend » sont composés par notre maitre torrefacteur multiple champion de France. Les cafés sélectionnés proviennent de toutes les régions du globe (Amérique latine, Asie, Afrique) pour leurs qualités gustatives et leurs capacités à être "mariés" ensemble.

1.Expéditions

Quel est le délai moyen pour recevoir mon colis ?
Bien qu'il soit difficile de s'engager à la place de notre prestataire, nous garantissons la réception de votre colis sous un délai de 3 jours ouvrés en Colissimo et 5 jours en relais partout en France.
Votre prestataire de transport est-il engagé en matière d'écologie ?
La Poste qui est l'acteur historique dans l'acheminement du courrier et des colis en France s'engage de manière significative pour l'environnement, notamment avec la livraison responsable et l'utilisation de voitures électriques et/ou faible emission.
Pour plus d'informations, n'hésitez pas consulter leur site internet :
https://www.laposte.fr/agir-pour-la-planete

Engagement écologique

Vous évoquez votre partenariat avec EcoTree, de quoi s'agit-il ?
Ecotree est un acteur majeur français dans le reboisement des forets française. L'intérêt majeur réside dans le fait de créer des points de captages du Co2 ( arbres plantés) et de limiter la part de gaz à effet de serre.

Vous évoquez votre partenariat avec 1% pour la planète de quoi s'agit-il ?
1% pour la planète est un collectif international regroupant des entreprises, associations et individus dans le but  d'avoir une planète plus saine.Nous sommes fiers de verser une partie de notre chiffre d'affaires et de contribuer à des actions de cette nature.


VOUS VOULEZ ECHANGER ?

Par courriel, 7 jours / 7 à l'adresse : contact@cafegraal.fr